Orders & Betalingen
1. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Log in op je account en ga naar “Bestelgeschiedenis” om de status te bekijken.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet direct worden gewijzigd. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
3. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren credit cards, Klarna, en Google pay / Apple pay
4. Ontvang ik een bevestigingsmail na betaling?
Ja, je ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is verwerkt.
5. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
We maken gebruik van versleutelingstechnologie om je betalingsgegevens veilig te houden.
Verzending
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
2. Hoe kan ik mijn zending volgen?
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
3. Bieden jullie internationale verzending aan?
Op dit moment bieden we levering naar: Nederland, België, Luxemburg
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per locatie.
Nederland: Gratis
België & Luxemburg: 4,95
5. Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je verzendadres wilt wijzigen.
support@relyv.nl
Returns
1. Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop, mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
2. Hoe start ik een retour?
Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten; wij voorzien je vervolgens van alle instructies.
3. Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?
Terugbetalingen worden verwerkt voor het aankoopbedrag van het product, exclusief verzendkosten.